会员常见问题

以下是会员常见问题的整理,点击问题就可以查看相应的解答。页面左上角可以搜索关键词查找您需要的内容。

购买会员后可以开发票吗?怎么开发票?

如何查询会员及模板购买及情况?

AI智能配音功能是怎样的?

AI智能绘图功能是怎么样的?

数据追踪功能可以看到哪些数据?

故事板高级功能是怎样的?

企业团队版的协同账号管理功能是怎样的?

视频短信功能是怎样的?

企业VIP、个人VIP、教育VIP有什么区别?

企业VIP包含来画动画、来画视频两款产品的企业VIP权益,企业VIP的会员功能覆盖、素材商用范围比个人VIP、教育VIP更加全面;

个人VIP分别有来画动画、来画视频两款产品类型,仅包含单个产品的会员权益,如需两款产品的会员权益,需要分别购买或者升级至企业VIP; 教育VIP的会员功能权益与个人VIP相同,教师或者学生可通过edu邮箱认证获得师生专属福利价格。

新版会员权限

普通用户、个人VIP、教育VIP、企业荣耀版会员、企业至尊版会员的区别是什么?

教育VIP的会员功能权益与个人VIP相同,本页面仅提供基础功能对比参考,具体完整的会员功能权益请查看:来画会员权益。集团定制版会员请致电:0755-86962091咨询。

来画动画会员功能权益

功能 普通用户 个人VIP 企业荣耀版会员 企业至尊版会员
素材 仅能使用少量免费的素材 VIP专属免费 企业VIP专属免费 全部类型可用
模板 仅能使用少量免费的模板 VIP专属免费 企业VIP专属免费 全部类型可用
转场动画 仅能使用少量免费转场动画 全部类型可用 全部类型可用 全部类型可用
平台素材可商用 不可商用 个人可商用 企业可商用 企业可商用
正版字体可商用 单次购买正版可商用 VIP专属免费 企业VIP专属免费 全部类型可用
正版音乐可商用 单次购买正版可商用 VIP专属免费 企业VIP专属免费 全部类型可用
草稿数量 10个 扩容至100个 无限制 无限制
作品数量 20个 扩容至200个 无限制 无限制
视频下载 10次 无限制 无限制 无限制
480P画质导出 30次 无限制 无限制 无限制
720P画质导出 x 月度10次,季度30次,年度60次 无限制 无限制
1080P画质导出 x x x 无限制
去水印 导出的视频有来画水印 月度3次,季度9次,年度36次 无限制 无限制
自定义水印 x x 无限制 无限制
单个作品时长 单个导出作品时长最多1分30秒 单个导出作品时长最多3分钟 无限制 无限制
AI智能配音 x 月度20次,季度60次,年度240次 无限制 无限制
AI智能绘图 x x 支持AI智能绘图 支持AI智能绘图
PPT文件导入 仅支持导入10MB以内 100MB以内 200MB以内 200MB以内
自定义添加视频资源的个数 单个作品仅支持使用1个上传的视频文件 单个作品支持使用3个上传的视频文件 无限制 无限制
同时转换视频任务数 1个 最多10个 最多10个 不限制
作品自定义封面 x 支持自定义封面 支持自定义封面 支持自定义封面
作品和草稿误删找回 x 支持找回3天内误删的作品和草稿 支持找回15天内误删的作品和草稿 支持找回30天内误删的作品和草稿
可编辑图表资源 x x 支持使用可编辑图表资源 支持使用可编辑图表资源
故事板高级模式 x x 支持故事板高级模式 支持故事板高级模式
自定义品牌推广页面 x x 支持自定义品牌推广页面 支持自定义品牌推广页面
上传本地视频 x x 支持上传本地视频至作品管理 支持上传本地视频至作品管理
赠送APP会员 x x 赠送时长相等的来画动画APP会员 赠送时长相等的来画动画APP会员
共享素材库 x x x 支持与团队共享素材资源
团队协作功能 x x 支持团队协作 支持团队协作
视频营销短信 x x 年会员500条 年会员500条
智推营销短信 x x x 年会员500条

来画视频会员功能权益

功能 普通用户 个人VIP 企业荣耀版会员 企业至尊版会员
模板 仅能使用少量免费的模板 VIP专属免费 VIP专属免费 VIP专属免费
虚拟背景 仅能使用少量免费的素材 VIP专属免费 VIP专属免费 VIP专属免费
平台素材可商用 不可商用 个人可商用 企业可商用 企业可商用
视频去水印 x 无限制 无限制 无限制
自定义品牌水印 × 无限制 无限制 无限制
视频下载 无限制 无限制 无限制 无限制
480P画质导出 无限制 无限制 无限制 无限制
720P画质导出 无限制 无限制 无限制 无限制
1080P画质导出 x 无限制 无限制 无限制
录屏时长 5分钟 无限制 无限制 无限制
视频会议 无限制 无限制 无限制 无限制
人像抠图 无限制 无限制 无限制 无限制
PPT导入功能 50M内 200M内 200M内 200M内
赠送APP会员 x x 赠送时长相等的来画视频APP会员 赠送时长相等的来画视频APP会员

网页版VIP和APP会员互通吗?

互通,企业VIP包含来画动画、来画视频两款产品的会员权益。

动画个人VIP在来画动画的网页版及APP端互通,但不包含来画视频VIP的权益。

视频个人VIP在来画视频的网页版及APP端互通,但不包含来画动画VIP的权益。

普通用户如何获得体验版会员?体验版会员有哪些权益?个人VIP体验版和高级体验版会员有什么区别?

为了让更多人能够体验到来画平台的功能,我们会不定期的在来画官网、来画视频APP、第三方合作渠道等赠送体验版会员。

这些带有“体验版”会员的(包括但不限于个人VIP(体验版)、企业高级版会员(体验版))均不是正式授权会员,仅限功能体验使用,视频均带有来画水印。

来画动画个人VIP体验版和高级体验版会员的权益

功能 普通用户 个人VIP(体验版) 企业高级版会员(体验版)
素材 仅能使用少量免费的素材 个人VIP免费试用 全部类型可试用
模板 仅能使用少量免费的模板 个人VIP免费试用 全部类型可试用
转场动画 仅能使用少量免费转场动画 全部类型可用 全部类型可用
平台素材可商用 第三方素材单次购买可商用 升级正式会员个人可商用 升级正式会员企业可商用
正版字体可商用 单次购买正版可商用 升级正式会员个人可商用 升级正式会员企业可商用
正版音乐可商用 单次购买正版可商用 升级正式会员个人可商用 升级正式会员企业可商用
草稿数量 10个 扩容至100个 无限制
作品数量 20个 扩容至200个 无限制
视频下载 10次 无限制 无限制
480P画质导出 30次 无限制 无限制
720P画质导出 x 2次/天 无限制
1080P画质导出 x x x
去水印 导出的视频有来画水印 导出的视频有来画水印 导出的视频有来画水印
自定义水印 x x x
单个作品时长 单个导出作品时长最多1分30秒 单个导出作品时长最多3分钟 无限制
AI智能配音 x 3次/天 无限制
AI智能绘图 x x 支持AI智能绘图
PPT文件导入 仅支持导入10MB以内 100MB以内 200MB以内
自定义添加视频资源的个数 单个作品仅支持使用1个上传的视频文件 单个作品支持使用3个上传的视频文件 无限制
同时转换视频任务数 1个 最多10个 最多10个
作品自定义封面 x 支持自定义封面 支持自定义封面
作品和草稿误删找回 x 支持找回3天内误删的作品和草稿 支持找回15天内误删的作品和草稿
可编辑图表资源 x x 支持使用可编辑图表资源
故事板高级模式 x x 支持故事板高级模式
自定义品牌推广页面 x x 支持自定义品牌推广页面
上传本地视频 x x 支持上传本地视频至作品管理

来画视频VIP体验版的权益

功能 普通用户 [个人VIP]
模板 仅能使用少量免费的模板 VIP专属免费
虚拟背景 仅能使用少量免费的素材 VIP专属免费
平台素材可商用 不可商用 升级正式会员可商用
视频去水印 x x
自定义品牌水印 × x
视频下载 无限制 无限制
480P画质导出 无限制 无限制
720P画质导出 无限制 无限制
1080P画质导出 x 无限制
录屏时长 5分钟 无限制
视频会议 无限制 无限制
人像抠图 无限制 无限制
PPT导入功能 50M内 200M内

购买之后,是否支持退订或更换会员套餐?

虚拟产品暂不支持退订,如果需要升级会员到更高版本会员,需要支付的费用为:更高版本会员的费用-现在会员的费用x(剩余会员时长/会员总时长)x100%。

[info] 小提示

升级会员时,如果升级的版本所需支付金额小于已付金额,我们会补足相应的天数。

怎么查看我当前的会员情况?

点击来画官网自己的头像即可看到自己的会员属性,会员权益可在我的会员页面看到。

会员到期后,作品还有效吗?

会员到期后,已经将草稿导出成视频的作品正常使用。

还未导出成视频的草稿中使用的会员专属素材仍然存在,导出成视频时需要升级为会员功能或者删除才能导出。

使用来画制作的视频可以商用吗?会构成侵权吗?个人商用还有企业商用的区别?

对于非来画会员的用户,使用来画服务创作的作品中所使用的素材,来画仅允许用户在个人学习、研究参考或者欣赏中进行非商业非盈利性使用

如果用户想将包含来画提供的素材的作品用于商业用途,请购买来画视频的会员或服务,会员或服务中包含了素材可商用的授权(授权永久有效)。可商用的素材范围仅限来画视频平台提供的部分,各用户自行上传的素材内容不在授权范围内,需自行与对应权利人联系获取授权使用。

企业VIP可用于企业商业场景,企业单位从事的商业盈利行为,盈利主体为企业,不同的会员类型可授权的范围有所区别,详情见会员介绍页面个人VIP仅能用于个人商业场景,以自然人身份(持自然人有效身份证)从事的商业盈利行为,盈利主体为个人。 教育VIP仅能用于校园学习与交流,以学校、教师、学生身份进行学术交流。

字体商用问题可查看:付费字体常见问题解答

我是甲方公司购买企业VIP给乙方做的作品,可以授权给乙方公司商用吗?

不可以,购买的账号仅限单一主体(单位)使用,禁止转让。如果需要转授权给第三方公司商用,需要额外购买企业会员账号,并提交相关的主体(单位)信息。

购买企业团队版拥有多个企业账号,企业账号可以转售给其他企业且授权多个企业商用吗?

不可以,同一个企业团队版的账号,仅限单一主体(单位)使用,禁止转让。 如有代理合作意向,请致电:0755-86962091咨询。

购买会员后可以开发票吗?怎么开发票?

可以开发票,购买完成页面中可直接提交发票申请,或者通过工作台的“账单管理”中提交发票申请。 申请普通发票,系统会实时将电子发票会发送到您填写的联系人邮箱。 如需要开专用发票,则需要先通过企业资质审核,审核完毕后,即可提交专用发票的申请。

会员到期后,作品还有效吗?作品是否还可以商用?

会员到期后,已经将导出成视频的作品正常使用,会员期间制作并且已经公开发表的作品,可获得永久传播商用授权。

已经是会员,续费或者升级的具体规则是什么?

【会员续费】不能补差价,仍为原有会员类型,有效期在原有到期后继续延长。 【升级会员】需要补支付差价费用;计算公式为:较高版本的会员费用-现会员实际支付费用(剩余会员时长/会员总时长)100%

企业团队版的所有成员可以扩充企业账号数量吗?扩充企业账号数量如何计算价格?团队如何续费?成员账号可以单独续费吗?

  • 扩充成员账号数量:企业团队版仅限主账号再次扩充成员账号数量,扩充的成员账号会员有效期等于主账号的会员有效期;在已购买的团队账号基数上,按照阶梯价方案计算,乘以主账号剩余天数比例。
  • 团队续费:企业团队版仅限主账号续费。
  • 账号单独续费:企业团队版中的主账号、子账号均支持单独续费。

教育团队版的扩充及续费同理。

更多的企业团队版购买/续费问题可查看:企业团队版购买/续费说明

来画动画的误删找回功能有什么用?

素材或草稿被误删后,可通过“作品管理”-“回收站”找回近期已被删除的素材或草稿。此功能可以避免一些重要的内容被误删的情况。

来画动画的自定义品牌推广页面是什么?效果是什么样子的?

可以根据你的需要自己定义分享出去的网页的宣传视频+推广海报+外链按钮的内容和样式,实现个性化的落地页,助力不同的营销场景。具体功能效果预览及使用教程可以查看:个性化分享页

来画动画的视频营销短信和智推视频短信是一样的吗?

视频短信功能提供视频短信的编辑和面向已经知道手机号的客户发送短信;智推视频短信(也称贴尾短信)是可以将编辑好的短信根据人群定向发给潜在受众的,两者触达的人群有所不同。

官方培训的线上预约演示、线上专属培训和现场专属培训有什么区别?

线上预约演示为购买会员后,可以预约互联网在线的演示课程,通过课程演示内容掌握如何使用来画视频。

线上专属培训为会员用户在使用产品过程中遇到的问题,我们可以提供专属的线上培训课程帮助您掌握来画视频的使用方式,还可以通过即时通讯软件(根据您的需要)提供专属的指导,让用户更清晰明了的完成视频制作,必要时可提供远程协助。

现场专属培训为集团定制版会员用户提供制作上的全面帮助,除线上培训的产品使用之外,还可以为用户提供线下的视频创作指导培训,包括但不限于视频脚本培训、文案撰写、画面排版设计及视频传播技巧等培训,此外还可以为用户提供针对相应行业的视频制作方法指导,用户也可来我司进行现场学习指导的培训,也可在购买时向销售人员咨询预约到您公司所在地进行培训。


其他常见问题请查看:来画视频新手常见问题


关注微信公众号来画(ilaihua),获取更多动画短视频干货。

来画微信公众号

添加画小秘微信:laihua0001进入来画学园微信交流群,同时,欢迎大家加入来画视频制作QQ交流群,与其他小伙伴一起交流视频制作心得。

results matching ""

    No results matching ""