会员常见问题

以下是会员常见问题的整理,点击问题就可以查看相应的解答。

购买会员后可以开发票吗?怎么开发票?

如何查询会员及模板购买及情况?

AI智能配音功能是怎样的?

AI智能绘图功能是怎么样的?

数据追踪功能可以看到哪些数据?

故事板高级功能是怎样的?

集团定制会员的集团协同管理功能是怎样的?

非会员与企业会员的区别

非会员仅能使用少量免费的素材和模板完成基础的制作,作品仅能通过链接分享,无法使用配音功能。

企业会员功能:海量素材和模板免费用、去掉水印、自定义水印、高画质导出、下载为MP4格式、AI智能配音等;

具体会员功能权益可以查看:来画会员权益;也可以浏览本页相关功能的解答。

如何开通会员?

点击首页顶端会员服务,根据需求选择相应的会员功能即可,可以使用支付宝或者微信付费,如果需要其他付费方式,需要联系官网客服说明需求。

购买之后,是否支持退订或更换会员套餐?

虚拟产品暂不支持退订,如果需要升级会员到更高版本会员,需要支付的费用为:更高版本会员的费用-现在会员的费用x(剩余会员时长/会员总时长)x100%。

[info] 小提示

升级会员时,如果升级的版本所需支付金额小于已付金额,我们会补足相应的天数。

例如: 用户A使用7折优惠券购买了来画标准版1年会员(原价3499元/年),30天后升级至高级版季度会员(原价1999元/季度)。 那么在升级时,我们会先计算会员剩余的价值=3499*0.7*[(372-30)/372]=2252元,升级应付金额为1999-2252=-253元; 此时,我们会将253元以会员天数的形式进行补偿:253/(1999/93)=11.7天,即额外补偿12天高级版会员天数。

怎么查看我当前的会员情况?

单击我的头像旁边的三角符号,出现下拉菜单,单击个人资料,即可看到自己的会员属性及会员权益。

查看来画视频会员等级

会员到期后,作品还有效吗?

会员到期后,已经将草稿导出成视频的作品正常使用。

还未导出成视频的草稿中使用的会员专属素材仍然存在,导出成视频时需要升级为会员功能或者删除即可导出。

同时开通不同类型会员,会有冲突吗?

不支持同时拥有两种会员属性。

使用来画制作的视频可以商用吗?会构成侵权吗?

对于非来画会员的用户,使用来画服务创作的作品中所使用的素材,来画仅允许用户在个人学习、研究或者欣赏中进行使用

如果用户想将包含来画提供的素材的作品用于商业用途,请购买来画视频的会员或服务,会员或服务中包含了素材可商用的授权(授权永久有效)。可商用的素材范围仅限来画视频平台提供的部分,各用户自行上传的素材内容不在授权范围内,需自行与对应权利人联系获取授权使用。

字体商用问题可查看:付费字体常见问题解答

来画视频APP会员和网页版会员互通吗?

不互通。APP会员仅在APP端有效,网页版会员仅在网页版和Win10客户端有效。

误删找回功能有什么用?

素材或草稿被误删后,可通过“作品管理”-“回收站”找回近期已被删除的素材或草稿。使用这个功能可以避免一些重要的内容被误删的情况。

旗舰版会员的视频大赛品牌冠名是什么?

来画可以为购买企业旗舰版1年及以上的会员提供动画视频大赛的冠名权,当来画举办动画视频大赛时,会提供相应的冠名机会。

发起动画大赛是什么功能?

来画可以为购买企业旗舰版1年及以上的会员提供动画视频大赛的发起宣传,吸引平台用户制作符合企业需求的动画视频。

定制化媒体资源推荐是什么?

来画可以提供合作媒体的资源给企业用户进行视频的传播,包括线上网络媒体、视频平台及线下的移动电视频道资源等。具体的媒体资源列表会随合作情况发生变化,需要联系市场部门进行确认。市场部电话:0755-86962091

企业定制模板是怎样的?

来画可以为购买企业旗舰版1年及以上的会员提供定制模板的服务,可以根据您提出的需求场景制作定制模板。具体需求沟通请联系我们的客服人员。客服电话:400-8126-909

企业定制素材3个是怎样的?

来画可以为购买企业旗舰版1年及以上的会员提供定制的静态素材,静态素材包括背景、道具、形状。具体需求沟通请联系我们的客服人员。客服电话:400-8126-909

官方培训的基础、中级、高级有什么区别?

基础培训为用户向来画进行咨询时,我们会根据用户的提问内容提供教程、截图的引导参考,帮助用户完成视频的基础制作。

中级培训为会员用户在使用产品过程中遇到的问题,我们会提供视频、动态图片等更直观的帮助引导形式,让用户更清晰明了的完成视频制作,必要时可提供远程协助。

高级培训为会员用户提供制作上的全面帮助,除基础和中级培训的产品使用之外,还可以为用户提供视频创作指导培训,包括但不限于视频脚本培训、文案撰写、画面排版设计及视频传播技巧等培训,此外还可以为用户提供针对相应行业的视频制作方法指导,用户也可来我司进行学习指导的培训。


其他常见问题请查看:来画视频新手常见问题


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