会员常见问题

以下是会员常见问题的整理,点击问题就可以查看相应的解答。

购买会员后可以开发票吗?怎么开发票?

如何查询会员及模板购买及情况?

AI智能配音功能是怎样的?

AI智能绘图功能是怎么样的?

数据追踪功能可以看到哪些数据?

故事板高级功能是怎样的?

团队协作版的协同账号管理功能是怎样的?

非会员与企业会员的区别

非会员仅能使用少量免费的素材和模板完成基础的制作,作品仅能通过链接分享,无法使用配音功能。

企业会员功能:海量素材和模板免费用、去掉水印、自定义水印、高画质导出、下载为MP4格式、AI智能配音等;

具体会员功能权益可以查看:来画会员权益;也可以浏览本页相关功能的解答。

购买之后,是否支持退订或更换会员套餐?

虚拟产品暂不支持退订,如果需要升级会员到更高版本会员,需要支付的费用为:更高版本会员的费用-现在会员的费用x(剩余会员时长/会员总时长)x100%。

[info] 小提示

升级会员时,如果升级的版本所需支付金额小于已付金额,我们会补足相应的天数。

怎么查看我当前的会员情况?

单击我的头像旁边的三角符号,出现下拉菜单,单击个人资料,即可看到自己的会员属性及会员权益。

查看来画视频会员等级

会员到期后,作品还有效吗?

会员到期后,已经将草稿导出成视频的作品正常使用。

还未导出成视频的草稿中使用的会员专属素材仍然存在,导出成视频时需要升级为会员功能或者删除即可导出。

同时开通不同类型会员,会有冲突吗?

不支持同时拥有两种会员属性。

使用来画制作的视频可以商用吗?会构成侵权吗?

对于非来画会员的用户,使用来画服务创作的作品中所使用的素材,来画仅允许用户在个人学习、研究或者欣赏中进行使用

如果用户想将包含来画提供的素材的作品用于商业用途,请购买来画视频的会员或服务,会员或服务中包含了素材可商用的授权(授权永久有效)。可商用的素材范围仅限来画视频平台提供的部分,各用户自行上传的素材内容不在授权范围内,需自行与对应权利人联系获取授权使用。

字体商用问题可查看:付费字体常见问题解答

来画视频APP会员和网页版会员互通吗?

不互通。APP会员仅在APP端有效,网页版会员仅在网页版和Win10客户端有效。网页购买会员后均可赠送等时长的APP会员,购买后系统将自动开通购买账号的APP会员权益。

误删找回功能有什么用?

素材或草稿被误删后,可通过“作品管理”-“回收站”找回近期已被删除的素材或草稿。使用这个功能可以避免一些重要的内容被误删的情况。

自定义品牌推广页面是什么?效果是什么样子的?

可以根据你的需要自己定义分享出去的网页的宣传视频+推广海报+外链按钮的内容和样式,实现个性化的落地页,助力不同的营销场景。具体功能效果预览及使用教程可以查看:个性化分享页

定制化媒体资源推荐是什么?

来画可以提供合作媒体的资源给企业用户进行视频的传播,包括线上网络媒体、视频平台及线下的移动电视频道资源等。具体的媒体资源列表会随合作情况发生变化,需要联系市场部门进行确认。市场部电话:0755-86962091

企业定制模板是怎样的?

来画可以为购买团队协作版1年及以上的会员提供定制模板的服务,可以根据您提出的需求场景制作定制模板。具体需求沟通请联系我们的客服人员。客服电话:400-8126-909

企业定制素材3个是怎样的?

来画可以为购买团队协作版1年及以上的会员提供定制的静态素材,静态素材包括背景、道具、形状。具体需求沟通请联系我们的客服人员。客服电话:400-8126-909

官方培训的线上预约演示、线上专属培训和现场专属培训有什么区别?

线上预约演示为购买会员后,可以预约互联网在线的演示课程,通过课程演示内容掌握如何使用来画视频。

线上专属培训为会员用户在使用产品过程中遇到的问题,我们可以提供专属的线上培训课程帮助您掌握来画视频的使用方式,还可以通过即时通讯软件(根据您的需要)提供专属的指导,让用户更清晰明了的完成视频制作,必要时可提供远程协助。

现场专属培训为集团定制版会员用户提供制作上的全面帮助,除线上培训的产品使用之外,还可以为用户提供线下的视频创作指导培训,包括但不限于视频脚本培训、文案撰写、画面排版设计及视频传播技巧等培训,此外还可以为用户提供针对相应行业的视频制作方法指导,用户也可来我司进行现场学习指导的培训,也可在购买时向销售人员咨询预约到您公司所在地进行培训。


其他常见问题请查看:来画视频新手常见问题


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