会员常见问题

以下是会员常见问题的整理,点击问题就可以查看相应的解答。页面左上角可以搜索关键词查找您需要的内容。

购买会员后可以开发票吗?怎么开发票?

如何查询会员及模板购买及情况?

AI智能配音功能是怎样的?

AI智能绘图功能是怎么样的?

数据追踪功能可以看到哪些数据?

故事板高级功能是怎样的?

企业协作版的协同账号管理功能是怎样的?

普通用户、SOLO会员与企业尊享版会员、企业协作版会员的区别是什么?

本页面仅提供基础功能对比参考,具体完整的会员功能权益请查看:来画会员权益。集团定制版会员请致电:0755-86962091咨询。

功能 普通用户 SOLO会员 企业尊享版会员 企业协作版会员
素材 仅能使用少量免费的素材 大部分可用(描边手绘/高清视频素材除外) 全部类型可用 全部类型可用
模板 仅能使用少量免费的模板 每个自然月可免费使用5个付费的模板 全部类型可用 全部类型可用
转场动画 仅能使用少量免费转场动画 全部类型可用 全部类型可用 全部类型可用
平台素材可商用 第三方素材单次购买可商用 原创可免费商用+第三方单次购买可商用 原创可免费商用+第三方单次购买可商用 原创可免费商用+第三方单次购买可商用
正版字体可商用 单次购买正版可商用 免费字体可商用+单次购买正版可商用 免费字体可商用+单次购买正版可商用 免费字体可商用+单次购买正版可商用
正版音乐可商用 单次购买正版可商用 任选1首音乐免费商用(赠兑换券)+单次购买正版可商用 季度5首,半年10首,1年20首+单次购买正版可商用 季度10首,半年20首,1年40首+单次购买正版可商用
草稿数量 10个 扩容至100个 无限制 无限制
作品数量 20个 扩容至200个 无限制 无限制
视频下载 作品仅能通过链接分享,无法下载MP4格式文件 支持视频下载本地10次 无限制 无限制
导出画质 仅支持480P导出 720P 720P/1080P 720P/1080P
视频导出次数 仅10次 无限制 季度15次,半年30次,一年60次 无限制
去水印 导出的视频有来画水印 可使用视频去水印1次 无限制 无限制
自定义水印 x x 自定义水印无限制 自定义水印无限制
单个作品时长 单个导出作品时长最多1分30秒 单个导出作品时长最多3分钟 无限制 无限制
AI智能配音 x 可使用AI智能配音30次 无限制 无限制
AI智能绘图 x x 支持AI智能绘图 支持AI智能绘图
PPT文件导入 仅支持导入10MB以内 100MB以内 200MB以内 200MB以内
自定义添加视频资源的个数 单个作品仅支持使用1个上传的视频文件 单个作品支持使用3个上传的视频文件 无限制 无限制
同时转换视频任务数 同时导出多个作品时需要排在队尾等待 同时导出多个作品时可同时进行转换 优先转换 优先转换
作品自定义封面 x 作品支持自定义封面 作品支持自定义封面 作品支持自定义封面
作品和草稿误删找回 x 支持找回3天内误删的作品和草稿 支持找回15天内误删的作品和草稿 支持找回30天内误删的作品和草稿
可编辑图表资源 x x 支持使用可编辑图表资源 支持使用可编辑图表资源
故事板高级模式 x x 支持故事板高级模式 支持故事板高级模式
自定义品牌推广页面 x x 支持自定义品牌推广页面 支持自定义品牌推广页面
上传本地视频 x x 支持上传本地视频至作品管理 支持上传本地视频至作品管理
赠送付费课程半价满减抵扣券包 x 满50减25元(2张)、满100减50元(1张) 随购买时长有差异,详情见会员权益明细 随购买时长有差异,详情见会员权益明细
赠送APP会员 x x 赠送时长相等的APP会员 赠送时长相等的APP会员
赠送子账号 x x x 赠送2个时长相等的企业尊享版会员子账号
共享素材库 x x x 支持与子账号共享素材资源
协同账号管理功能 x x x 支持协同账号管理功能
品牌曝光 x x x 更多品牌曝光权益请在会员服务页面查看
高级营销 x x x 更多高级营销权益请在会员服务页面查看
高级服务 x x x 更多高级服务请在会员服务页面查看

SOLO会员和APP会员互通吗?

不互通,APP购买的会员仅在APP端有效,网页购买SOLO会员仅在网页版有效。

SOLO会员每月可免费使用5个付费的模板是怎么计算的?

SOLO会员购买当天可直接获得5张付费模板的兑换券(当月有效),可兑换全场的原创付费模板;下个自然月1号,系统自动赠送5张付费模板的兑换券(当月有效)到账户下。

如何获得并使用赠送的正版音乐兑换券?

购买会员后会获得正版音乐的兑换券(不同类型会员获得的数量不同)。 音乐兑换券使用方法: 登录来画平台后,在编辑器内右侧“音乐”素材栏,选择正版可商用的音乐并兑换使用即可。

付费资源购买方式

付费资源抵扣券使用

[warning] 注意

兑换音乐后,该音乐仅限在当前的作品中使用;如新创建作品,需重新购买该音乐的版权。

购买之后,是否支持退订或更换会员套餐?

虚拟产品暂不支持退订,如果需要升级会员到更高版本会员,需要支付的费用为:更高版本会员的费用-现在会员的费用x(剩余会员时长/会员总时长)x100%。

[info] 小提示

升级会员时,如果升级的版本所需支付金额小于已付金额,我们会补足相应的天数。

怎么查看我当前的会员情况?

点击来画官网自己的头像即可看到自己的会员属性及会员权益。

会员到期后,作品还有效吗?

会员到期后,已经将草稿导出成视频的作品正常使用。

还未导出成视频的草稿中使用的会员专属素材仍然存在,导出成视频时需要升级为会员功能或者删除才能导出。

同时开通不同类型会员,会有冲突吗?

不支持同时拥有两种会员属性。

使用来画制作的视频可以商用吗?会构成侵权吗?

对于非来画会员的用户,使用来画服务创作的作品中所使用的素材,来画仅允许用户在个人学习、研究或者欣赏中进行使用

如果用户想将包含来画提供的素材的作品用于商业用途,请购买来画视频的会员或服务,会员或服务中包含了素材可商用的授权(授权永久有效)。可商用的素材范围仅限来画视频平台提供的部分,各用户自行上传的素材内容不在授权范围内,需自行与对应权利人联系获取授权使用。

字体商用问题可查看:付费字体常见问题解答

来画视频APP会员和网页版会员互通吗?

不互通。APP会员仅在APP端有效,网页版会员仅在网页版和Win10客户端有效。网页购买企业尊享版及团队协作办会员后均可赠送等时长的APP会员,购买后系统将自动开通购买账号的APP会员权益。

误删找回功能有什么用?

素材或草稿被误删后,可通过“作品管理”-“回收站”找回近期已被删除的素材或草稿。此功能可以避免一些重要的内容被误删的情况。

自定义品牌推广页面是什么?效果是什么样子的?

可以根据你的需要自己定义分享出去的网页的宣传视频+推广海报+外链按钮的内容和样式,实现个性化的落地页,助力不同的营销场景。具体功能效果预览及使用教程可以查看:个性化分享页

定制化媒体资源推荐是什么?

来画可以提供合作媒体的资源给企业用户进行视频的传播,包括线上网络媒体、视频平台及线下的移动电视频道资源等。具体的媒体资源列表会随合作情况发生变化,需要联系市场部门进行确认。市场部电话:0755-86962091

企业定制模板是怎样的?

来画可以为购买企业协作版1年及以上的会员提供定制模板的服务,可以根据您提出的需求场景制作定制模板。具体需求沟通请联系我们的客服人员。客服电话:400-8126-909

企业定制素材3个是怎样的?

来画可以为购买企业协作版1年及以上的会员提供定制的静态素材,静态素材包括背景、道具、形状。具体需求沟通请联系我们的客服人员。客服电话:400-8126-909

官方培训的线上预约演示、线上专属培训和现场专属培训有什么区别?

线上预约演示为购买会员后,可以预约互联网在线的演示课程,通过课程演示内容掌握如何使用来画视频。

线上专属培训为会员用户在使用产品过程中遇到的问题,我们可以提供专属的线上培训课程帮助您掌握来画视频的使用方式,还可以通过即时通讯软件(根据您的需要)提供专属的指导,让用户更清晰明了的完成视频制作,必要时可提供远程协助。

现场专属培训为集团定制版会员用户提供制作上的全面帮助,除线上培训的产品使用之外,还可以为用户提供线下的视频创作指导培训,包括但不限于视频脚本培训、文案撰写、画面排版设计及视频传播技巧等培训,此外还可以为用户提供针对相应行业的视频制作方法指导,用户也可来我司进行现场学习指导的培训,也可在购买时向销售人员咨询预约到您公司所在地进行培训。


其他常见问题请查看:来画视频新手常见问题


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