支付常见问题解答

无法进行支付?

当您在购买页面点击了提交订单后,请不要关闭新打开的页面,否则购买或升级将无法完成。

优惠码无效怎么办?

输入优惠码可获得一定的折扣,如果提示优惠码无效,请先自行核对是否输入有误,如果无误,请向提供优惠码的人员咨询。

打开支付页面,提示“该页无法显示”或空白页,可能是什么原因?

可能是由以下原因造成的:

1)没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入第三方支付平台的页面。建议使用IE9以上浏览器,或者2018年更新过或新下载的浏览器。

2)上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,建议更换一种上网方式。

3)尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题,可能由于浏览器缓存设置的原因,请在IE菜单->工具->Internet选项->点击 “删除cookies”和“删除文件”,用以清除临时文件。(其他浏览器可以搜索“清除XX浏览器缓存方法”)

订单页面显示支付成功,但购买的会员或模板仍未获取到?

如果您已经支付成功但仍未获取到商品,可能是网络刷新原因,可以在支付前所在的页面按F5刷新,或者退出账户重新登录后查看已购买的会员或模板是否生效。如果仍未生效,可以凭支付订单号联系客服。

是否支持对公账户打款的支付方式?

来画支持对公账户打款进行会员购买,具体方式可在支付页面点击“客服”按钮联系客服。

使用微信支付付款失败怎么办?

微信不能支付存在以下情况:

1.因微信支付同步国家实名政策,如果您在微信未实名,无法支付,需要在微信钱包绑卡实名,就可以继续支付;

2.微信支付的付款码有效期为4分钟,若长时间未支付,请刷新页面重新生成订单二维码,再次支付即可。

使用支付宝付款失败怎么办?

在使用支付宝进行支付过程中遇到的失败提示可以查看支付宝付款常见问题


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