新手常见问题


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视频编辑问题

打开草稿时浏览器崩溃怎么办?

浏览器崩溃一般是内存不够导致的,可能是您的草稿中包含大量真实视频、视频总时长达到几十分钟等;建议的解决办法:

  1. 如果您的电脑内存小于等于4GB,建议关闭其他软件以腾出内存,再尝试打开草稿,将草稿复制一份后,简化其中的一份草稿或者将草稿分为上半部分和下半部分进行处理,处理完毕后使用其他软件进行拼接。
  2. 提升您的电脑内存,或者找其他内存大于8GB以上的电脑进行操作;

入场动画的速度在哪里调整?如何调整素材的显示顺序?如何设置元素退出画面?

目前版本的入场动画时长固定是0.5秒,入(出)场的时间、入(出)场顺序可以通过调整时间轴来完成.

时间轴的使用可以查看教程: 如何给素材设置时间、调整素材顺序

如何选择多个堆叠在一起的元素中的某一个具体素材?

可以点击时间轴上重叠的素材,再点击相应的素材就可以选中相应的素材了。 选中重叠的元素

我可以上传自己的图片素材吗?从哪里可以上传图片素材?

目前可以上传背景、图片、音乐、视频等资源。

来画视频的图片素材上传入口

方法1:点击我的面板,就可以看到“上传”按钮了。

注意: 上传的视频文件有时长和大小限制,上传前可以查看视频剪辑方法,且视频需要是H264编码的,其他编码格式可能会导致无法播放的问题,

可以批量上传和删除素材吗?来画视频怎么批量上传和删除素材?

可以批量上传图片,已上传的各类似素材均支持批量删除。

批量上传图片方法:

在选择图片时,按住键盘上的Ctrl+鼠标左键点选,可以上传鼠标选中的部分图片;在选择图片时,按住键盘上的Shift+鼠标左键选择,可以将选中范围内的所有图片全部上传。来画建议每次批量上传不超过10张

批量删除已上传素材方法:

点击我的,找到要批量删除的素材所在的分类,例如批量删除图片,可以点击图片分类,找到“管理”按钮并点击,点击勾选想要删除的素材,点击“删除”按钮并确定,即可批量删除相应的素材。

来画视频批量删除素材

为什么我的文字被其他元素遮挡了?为什么文字书写的时候手势在其他道具的下面?

元素被遮挡

出现类似上图的遮挡问题,是因为图层没有设置好,解决方法是在画布上点击右键-“图层设置”,调整相应的图层顺序可以解决。具体操作可查看:图层设置方法

为什么上传了视频之后,视频还没有播放完整就重新播放了呢?

可以在上传视频之前先把时间轴调成跟上传视频一样的时长;

举例:刚上传的时候因为场景页只有10秒,所以默认上传的视频也是只有10秒的,哪怕后来增加场景页的时长,上传视频的时长也是不会改变的。

修改方法:调整下背景视频时长的时间轴就可以了。如下图:点开视频时长,把时间轴拉到最后面就可以了。

修改视频时长

我上传的视频为什么没有原来的声音了?

上传的视频只作为背景,是没有声音的(部分视频存在多个音轨,如双语视频,处理方式较为复杂,对电脑的性能要求过高,因此暂时不处理上传视频的音频文件)。您可添加背景音乐或者上传录音进行编辑,也可以使用如格式工厂这样的工具将视频中的音频提取成mp3文件后上传。

上传的背景图怎么删除?

点击场景页左上角的设置按钮,可以替换或者删除自己上传的背景,具体可查看教程:背景设置方式

如何找到某个模板中的某一页背景?

如果在素材库中查找困难,可以直接收藏该场景页,再通过“我的”--“场景页”,将已收藏的场景页添加到其他作品中。

场景页的收藏方法:点击左侧场景页,场景页面会出现【···】按钮,点击【···】出现的心形按钮即可。

收藏场景页的方法

怎么把字体变成艺术字?

点击“艺术字” -- 选择合适的艺术字效果,即可在画面中加入艺术字。详细教程可查看:如何添加、修改文字

录音和音乐的上传有什么区别?

录音上传后只对当前场景页面生效,这样你可以为每个场景页面上传一段录音。

音乐上传后对所有场景页面生效,也就是音乐会以背景音乐的形式从视频开始播放到视频结束。

详细说明可查看:配音、录音、声音的区别与使用方法

上传的录音预览没有声音?导出才能听吗?

没有声音一般是录音格式问题,您在制作上传录音之前,可以先测试下这个录音能不能播放。就是打开一个空白的网页,将您保存好的录音直接拖进去,如果能播放的话就可以,不能的话就是不能用。不能用的就需要去转化下MP3格式,可以用格式工厂这类的软件去转换一下

如何下载视频?/能否单次付费购买下载视频功能?

下载视频的方式请点击教程:视频下载及分享的方式

目前下载视频是会员功能,单次付费购买下载视频的功能暂时没有上线,此功能会在之后进行更新,来画小姐姐会在来画交流群中第一时间通知大家,敬请期待。

如何使用AI智能配音?/AI智能配音具体有什么用途?

如果您需要配音但是自己还不会配音怎么办?

AI智能配音可以将文字转换成语音作为视频配音。

详细教程请看:AI智能配音使用方法

网页版的作品是否和APP互通?/为什么网页版的草稿在APP上不显示?

网页版和APP暂时没有做视频及草稿的互通功能。所以,网页版制作的作品不会在APP中呈现。


视频导出问题

为什么视频无法导出?

如果使用了会员专属素材,视频是无法直接导出的哦,需要升级为会员,或者去掉会员专属素材才可以导出。

导出视频需要多长时间?

视频导出的时长取决于素材的大小、视频的时间长短等因素决定,如果您的视频时间过长、素材过大,那么您的视频导出的时间会相应的长一些。

使用来画制作的视频可以商用吗?会构成侵权吗?

对于非来画会员的用户,使用来画服务创作的作品中所使用的素材,来画仅允许用户在个人学习、研究或者欣赏中进行使用

如果用户想将包含来画提供的素材的作品用于商业用途,请购买来画视频的会员或服务,会员或服务中包含了素材可商用的授权(授权永久有效)。可商用的素材范围仅限来画视频平台提供的部分,各用户自行上传的素材内容不在授权范围内,需自行与对应权利人联系获取授权使用。

字体商用问题可查看:付费字体常见问题解答


会员购买时出现问题

会员购买常见问题请点此查看:来画会员常见问题

付款常见问题

买了模板可以开发票吗?

可以的,购买模板可以开具发票,开具方式请查看:付款后开发票的问题

我买了模板为何还是下载不了视频和去水印?

购买了模板只能享受使用该模板的权限,去水印和下载功是会员功能,需要购买会员才可以使用,您可以通过分享将作品传播出去~

帐号注册/申请出现问题

注册登录密码与绑定手机常见问题

注册时收不到验证码怎么办?

如何查询会员购买情况?如何查询模板购买记录


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